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대응 시스템

  • 의료 환경,
    문제가 발생하고 나서 대응하면 이미 늦습니다.
    투석 환경에서 물 순환은 단 한 순간도 멈춰선 안 됩니다.
    오클레어는 365일 24시간, 전국 어디서든 문제를 사전에 발견하고
    예방 관리로 환자와 병원의 안전을 지켜드립니다.
    • 어디서든 일관된 기준,
      변함없는 안전
      • SOP 기반으로 어디서나
        일관된 서비스 제공
      • 전국 어디서든
        빠르고 균일한 대응
      • 문제를 미리 막아주는
        예방 중심 체계
      • 병원과 환자 모두
        안심할 수 있는 관리
    어디서든 동일하게 지켜지는 표준 서비스
    오클레어의 모든 대응은 본사 SOP 기반으로 운영됩니다.
    어느 병원, 어느 현장에서도 예외 없이 동일한 절차와 품질을 보장합니다.
    • 콜 접수
      병원으로부터
      문제 발생 접수
    • 상황 확인
      오류 및 문제 여부
      확인
    • 문제 파악
      원인 진단 및
      긴급 여부 판단
    • 긴급
      1~2시간 내 현장 출동
      일반
      일정 스케줄에 맞춰 대응
    • 솔루션 적용
      문제 해결 및 서비스 수행
    • 모니터링
      후속 점검 및 추가
      문제 여부 확인
    • 서비스 종료
      동일 문제 재발 방지 및 보고
    • 월 정기 점검
      월 단위 정기 점검으로 위험을 사전에 차단합니다.
      정기 방문을 통한 장비 상태 점검과 수질 확인
      점검 결과 리포트 제공 및 필요한 소모품 교체
      방문 관리로 의료진과 환자 모두 안심할 수 있는 환경 보장
    • 긴급 상황 대응
      예기치 못한 상황에도 즉각 대응합니다.
      365일 24시간 긴급 대응 체계 상시 가동
      원격 해결이 어려운 경우 신속한 현장 출동
      상황별 맞춤 대응으로 치료 환경의 연속성 보장
    • 전국 서비스망
      전국 단위 서비스망으로 동일한 품질을 제공합니다.
      5개 지사를 중심으로 업계 유일의 전국 단위 서비스망 운영
      각 병원마다 2인 1팀 체제로 전문 인력 상시 배치
      어디서든 동일한 품질과 신속한 대응 보장
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